<>导语：
如果一栋房子的窗户破了，没人去修补，别人就可能得到某种暗示性，从而会去打碎更多的玻璃。在这种氛围中，其它的窗户也会被更多的人打破，严重的还可能导致整栋楼被拆毁。这就是政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳通过观察而总结出来的“破窗效应”。
老王每天去公司上班的时候，都要经过一座大楼。这栋大楼有许多玻璃，十分耀眼，看上去整个大楼非常漂亮。有一天，他突然注意到楼上有一扇窗子的玻璃被打破了，那扇被打破的窗子与整座大楼的整洁美丽极不协调，显得格外刺眼。又过了一段时间，他惊奇地发现：不但那扇破窗没得到及时的维修，整栋大楼反而又增加了许多带烂玻璃的窗子。
这个故事告诉我们这样一个道理：如果一栋房子的窗户破了，没有人去修补，别人就可能得到某种暗示性，从而会去打碎更多的玻璃。隔不久，在这种氛围中，其它的窗户也会被更多的人打破，严重的还可能导致整栋楼被拆毁。这就是政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳通过观察而总结出来的“破窗效应”。
“破窗效应”在生活中比比皆是：没有上锁的保险柜，可能使原本没有贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重；一面墙上如果出现污点没有清洗掉，很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；而在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是一旦地上有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地乱扔垃圾，丝毫不觉得羞愧。这些都是“破窗效应”的种种表现。
“破窗效应”启示我们，环境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户，亦即工作和生活中的管理和统筹必须做到防微杜渐，也就是俗话说的“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。
在企业中，“破窗效应”也随处可见。作为管理者，一定要对企业中的小漏洞见微知著、加以重视，如果管理者忽视了这些小漏洞，可能就会因为“破窗效应”引发严重的问题，也会成为企业继续发展的“瓶颈”，这意味着企业一旦遇到“破窗”，就必须争取在第一时间进行修补，“破窗效应”带来的危害可以令企业元气大伤。
日本有一家公司，规模虽然不大，但是很少解雇员工。一天，资深员工井上空在切割台上工作了一会儿，就把切割刀前的防护板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但干起活来会更方便、快捷一些，这样井上空就可以更快地完成工作了。实在很倒霉的是，井上空的举动被无意间走进车间巡视的老板逮了个正着。
老板非常生气，令他立刻装上防护板装，然后站在那里大声训斥了他半天，并叫他一会去办公室谈谈。井上空到了办公室，老板说：“身为公司的老员工，你应该比任何人都懂得安全对于公司意味着什么。你今天少完成了工作，少实现了利润，这不要紧，大不了咱们少赚点钱，可是因为你把防护挡板卸了而发生事故，导致公司员工伤亡，那么公司永远都补偿不起。”
于是，井上空被公司解雇了。离开公司那天，井上空流泪了，在公司工作这几年，井上空创造过很多业绩，也有过许多不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不一样，井上空知道，这次遇到的是公司所忌讳的东西。
纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所”，针对纽约的地铁犯罪率的迅速上升，纽约市交通警察局长布拉顿采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量”的法律，他以“破窗理论”为师，虽然地铁站的重大刑事案不断增加，他却全力打击逃票。结果发现，每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二十名逃票者中，就有一名携带凶器。结果，从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好转。他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，却大大减少了刑事犯罪。
日本有一种被称做“红牌作战”的质量管理活动。日本的企业在有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的“红牌”，在藏污纳垢的办公室和车间死角也贴“红牌”，来促使它们迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个整洁有序的工作氛围。在这样一种积极暗示的氛围下，人人都遵守规则，认真工作。
所以，领导者在管理实践中，一定要注意那些极小的、轻微的“小过错”，出现了“破窗”，如不及时处理，不但会引发“砸窗”的连锁反应，对企业的经营产生危害，会损害企业的利益。因此出现“破窗”后，最好以快刀斩乱麻的凌厉手段尽快将矛盾解决，别让公众热辣的目光聚焦在你的痛处，再把手中的石头扔过来，砸得你遍体鳞伤，甚至达到无法修补的地步。<>