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马元峰现在手里还有八、九个准客户,接下来的这个星期自然还会产生至少十个准客户,他要促成四笔保险是有把握的。根据他前世的展业经验,获得准客户是做成一笔生意的关键,没有了准客户,整个业务就成了无源之水,很快就会干涸。肖涵柔们为什么天天抱怨保险难做?就是手里的准客户的数量太少,他们把目光都盯着做成一笔保险,而不是把注意力集中在获取准客户的环节。这是保险推销的要律,马元峰不轻易示人。
马元峰并不把与孙志浩打赌的事放在心里,每天依然按照自己的计划展开工作,晨会后,他就在欢喜路的工商银行门口设摊,二天后,手里获得的准客户的数量已经达到二十几个,扣除一些不合格的对象,他估计比较有质量的准客户大概有十二三位,他很笃定。坐在银行门外的人行道上,一边耐心地为来询问的客户做介绍,一边在思考如何到他的客户张良的公司做业务,他的潜意识中,张良的公司是一个鱼塘,里面会有许多的鱼。他开始编织自己的客户人脉了。
银行门口一直有人摆摊,让银行营业处陶经理心里很不爽,他站在办公室的窗户前,端着茶杯目视自己银行门口前的这个小男生,心里很恼火,怎么天天坐在这里?本来以为摆几天就会搬到别处去,现在看来他是不想走了。他喝了一口茶,矫情地想这对自己银行的门面影响很大,有碍观瞻。这门店外的环境对门店究竟有多大的影响?还真不好说,后几年,这银行门口设了多家保险公司的摊位,这位经理心顺了,眼也顺了,也并不觉得有碍银行的门面。
陶经理拿起电话:“城管局吗?我是欢喜路的工商银行营业处,……”
两位身穿城市管理执法制服的人员,来到马元峰的摊位前,两位都是40岁左右的中年人,其中一人口气生硬地问:“喂,谁让你在这里设摊的?”
马元峰一愣,抬头瞧了两位一眼,不冷不热地说:“没人让我设摊,我自己摆的。”
“这个地方不准设摊,你知道吗?”城管a表情严肃地说。
这里又没有不准设摊的标识,自己当然不知道了,他平静地回答:“我不知道。”
“赶快拿走,”a命令说。
你说拿走就拿走吗?凶巴巴的干什么,马元峰对执法者的这种态度最反感,依法欺人,依法吓人,马元峰生气地皱着眉头问:“为什么这里不能设摊?”
“没有为什么,跟你说不能设就是不能设。”城管a说,已有路人围拢过来看热闹。
这算什么话,碰到流氓了吗?马元峰两眼冷冷地逼视对方,“我要是不拿走呢。”
“你不拿走,我们就要采取行动,”穿制服的瞪着眼睛说,“你不要敬酒不吃吃罚酒,跟你好好说没用是吧?”
当时的马元峰还是二十三四岁,大学刚毕业,还有点楞劲,他“呼”地站了起来,把考克箱重重地往桌上一放,大声地说:“好啊,我就等你动手了,我就是不搬,我看你怎么行动?”
两个穿制服的都是四五十岁的下岗人员,本意是吓唬吓唬设摊人员,没想到马元峰站起来比自己高出一个头,骨架子也比自己大许多,刚才还气势汹汹的神情立刻消退了许多,制服a并没有碰桌子,只是威胁地说:“你不要凶,你如果不搬走,我们马上来人替你搬。”
马元峰知道当时的政府管理部门力求稳定,最担心的就是群体性*事件,他大声地说“你们今天如果拿走我的东西,我明天就叫十几个保险公司的人员在这里设摊,我们要工作,我们也要有口饭吃,你们要把我们大学生都逼死吗?”马元峰的话有点演讲煽动的意味,那场政*治*风*波的余音还在人们的脑海里回响,社会充满了对大学生的同情。
此时,在摊位周围已经围了许多人,一听马元峰是大学生,大家本能地会产生许多的同情,一个三十多岁的男子站在马元峰的身旁,向两城管怒斥道:“你们是彻头彻尾的流氓语言,恶霸态度,典型的执法犯法,你们搬搬看。”
见自己的行为犯了众怒,旁边一直没发声的城管b忙语气和缓地劝马元峰,“小伙子,说话声音轻一点,火气不要太大么。”
马元峰知道他们两人一个唱红脸一个唱白脸,接下来就是要展开说理斗争了,那就是自己的优势了,马元峰依然很激动,“不是我火气大,是他太蛮横了,他说不能放就不能放,有这么不讲理的吗?我在这里不是在做违法的事情,我是在工作。”
二位穿制服的本身就是下岗人员,深知没工作的痛苦,对马元峰的话感同身受,不再说话。
周边围观的人纷纷冷漠侧视城管人员,一位五十多岁的大妈忍不住站了出来,大声地说:“现在大学生都找不到工作,只能在马路上设摊,你们还不允许摆,你们叫大学生怎么办?逼人家大学生游*行。”
一说出“游*行”二字,两城管立刻神色大变,维稳、稳定是头等大事,唱白脸的城管立刻微笑地劝马元峰:“小兄弟”从小伙子一下子变成小兄弟了,马元峰知道今天自己要胜了,城管b继续说,“你把摊位往马路这边移动一下,这不影响你做事的,银行门口的安全也就有了保障,你说对吧?”他笑着轻拍马元峰的肩膀,手指二三米开外的地方,“就放在这里就可以了,银行的安全也是很重要的。”
既然是考虑银行的安全,马元峰也无话可说,也就是外移二、三米,这根本就不是事。如果城管一开始就这么商量,自己早就搬过去了,这费得哪门劲呢?二位城管帮助马元峰一起把摊位外移了二米,人群也渐渐散去,马元峰向大家表示感谢。不久后,马元峰又遇见这两位城管巡逻,不打不相识,城管笑嘻嘻地告诉他,是银行见门口每天有人设摊,有碍观瞻,所以银行就向城管部门反映,人家银行来电话反映了,城管部门不得不有所表示。
2
这几天晚上回访几位准客户,都没有促成客户买保险,有的是夫妻俩意见不统一,其中一位坚决反对买保险。这种情况是保险推销中最为常见的现象,马元峰根本就不把这种挫败当回事。有的并不想买保险,他游手好闲发神经病,没事找事,留了一个地址。有的是地址错误,等等。
马元峰的营销策略一般不竭力鼓动客户买保险,他的主要工作是向客户介绍解释清楚有关保险的所有问题,他会引导客户买保险,但他不愿鼓动客户。如果强人所难,业务员强行鼓动客户买保险,其最终结果往往事与愿违,客户冷静思考后会要求退保,业务员是得不偿失。
3
每天上午马元峰依旧骑着自行车来公司参加晨会,前二天,孙志浩没有来搭理马元峰,一个星期七天,现在才刚刚开始呢,鹿死谁手很难料定,在结果没有出来之前,自己还是低调一些。
今天是第四天,又是星期五,时间已经过半了,马元峰真的是昙花一现?小组的一些人虽然嘴上没吱声,但瞧马元峰的眼睛已含有善意的或鄙视的神情。马元峰提着考克箱一走进大厅,有几个人就看着马元峰,其中就有许晓婕和肖涵柔,今天该来交客户投保书了。
马元峰朝许晓婕微微一笑,点了下头,就找了一个空位坐下。他十分淡定从容,似乎根本没有与孙志浩对赌这件事。小组里的人已经基本都认识了,除了周桐,其他人都或多或少聊过两句,但这二天,大家似乎不太愿意和自己说话了,目光相交,躲避不过,也就微微颔首表示打了招呼。
肖涵柔悄悄走到马元峰的身边,轻拍了他胳膊两下,“坐进去。”许晓婕朝肖涵柔瞟了一眼。
马元峰仰头看了一眼肖涵柔,心想怎么坐到我的旁边,孙志浩坐哪里呢?他向里面移动了一个座位。
“这两天做得怎么样?”肖涵柔关切的眼神注视他。
“还可以吧。”他朝她感激地一笑,他的笑总让她感到很温暖。
“今天还没有投保书进来?”肖涵柔失望地问。
“今天,今天是没有客户投保。”马元峰英俊的脸庞没有丝毫失望或遗憾的表示,平静如常。
“今天星期五了,”她着急地皱起了眉头。
“我知道,今天是周末,”他侧首目视她忧虑的脸庞。
他怎么一点都不着急的呢,他如果输了,小组里的人们会对他怎么看?她忍不住地问:“你难道忘了与孙志浩的打赌?”
他脸上掠过温和的笑意,他感受到了她对自己的关心,这种关心是包含了爱意的,如果没有爱意,她何必来提醒自己呢,他凑向她的耳朵温和地轻声说:“我知道。”
知道,知道还这么两手空空,她还想进一步追问。晨会开始了,高级主任手拿话筒开始暖场,她只得把到嘴边的话又咽了回去。